Información de envío
Los productos de nuestra web sólo se enviarán a España Península.
Una vez que el pedido entre en preparación no podremos realizar ningún cambio, por lo que deberíais avisarnos lo antes posible por teléfono 722 74 96 13, por WhatsApp al mismo número o por mail (info@turumapets.com).
Condiciones de envío
El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 72 horas, días hábiles (de lunes a viernes no festivos). Dentro de este plazo se enviará lo más antes posible teniendo en cuenta la hora de confirmación del pedido. Salvo en casos puntuales por problemas de stock, en cuyo caso nos pondremos en contacto contigo por teléfono o por mail para informarte de tus opciones (Ver condiciones generales).
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
El envío será gratuito para aquellos pedidos cuyo importe sea superior a 39,90€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 4,50€. El envío se realizará por la empresa de mensajería acordada por nosotros, hasta el domicilio que nos indiques, si quieres una agencia en concreto o recogerlo en las oficinas del transporte, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido y estudiaremos la propuesta, ten en cuenta que esto podría conllevar un suplemento en el coste de envío.
Observaciones generales
En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega, rogamos lo indiques en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.
En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido indicado en la web en el momento de la compra, nos pondremos en contacto contigo ofreciéndote una de estas soluciones:
- Enviar el resto del pedido y dejar el que no esté disponible.
- Ponernos de acuerdo en enviar un producto que lo sustituya.
- Esperar y recibir el pedido completo.
- Desestimar el pedido
En el caso de desentimiento de la totalidad del pedido o de una forma parcial se abonará el importe que corresponda mediante la misma forma de pago.
Si no obtenemos respuesta por tu parte a nuestros intentos de contacto mediante llamada, WhatsApp o mail, entenderemos que aceptas la entrega del pedido una vez esté completo.
La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrás verificar en el correo de confirmación enviado a tu dirección de correo electrónico.
Si después de dos intentos de entrega, la agencia de transporte no ha podido realizar la entrega y el pedido vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, te abonaremos el importe del pedido restando los gastos de transporte que se deriven:
Para pedidos inferiores a 20kg el coste será de 7,99€
Para pedidos que superen los 20kg se calculará su coste dependiendo de los kilos entregados y de la empresa de trasporte asignada.
Para cualquier consulta o aclaración sobre tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros:
- Teléfono: 722 74 96 13
- Correo electrónico: info@turumapets.com
- WhatsApp: 722 74 96 13